سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – زين للنظارات

1. مقدّمة

في زين للنظارات نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية أي معلومات شخصية تشاركها معنا عند تسوّقك عبر موقعنا ‎zainopticals.com.sa‎ أو عند تفاعلك مع فروعنا وحساباتنا على منصّات التواصل الاجتماعي. توضّح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك لإدارتها.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• الموقع الرئيسي ‎zainopticals.com.sa‎ وأي نطاقات فرعية مخصّصة للحملات الترويجية.
• صفحات زين للنظارات على منصّات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، تويتر، تيك توك، فيسبوك).

3. البيانات

• التي نجمعهابيانات الهوية: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد.
• بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفواتير.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، طرق الدفع، سجل المشتريات والاستبدال/الإرجاع.
• الاهتمامات والتفضيلات: المقاسات، تقييمات المنتجات، القوائم المفضّلة.
• بيانات فنيّة: عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل، الصفحات المُحالة ووقت التصفح.
• بيانات المواقع: فرعك المفضّل وموقع الجهاز عند تفعيل خدمات الموقع على الجوال.

4. كيف نستخدم البيانات

1. معالجة الطلبات والدفع وتوصيل المشتريات إلى عنوانك.
2. إرسال إشعارات حالة الطلب (تأكيد، شحن، جاهزية للاستلام).
3. تزويدك بالعروض الترويجية ونشرات البريد الإلكتروني إذا وافقت على ذلك.
4. تحسين تجربة الموقع من خلال تحليل أنماط التصفح والأداء.
5. إدارة الاستبيانات والمسابقات وبرامج الولاء.
6. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية (مثل فواتير ضريبة القيمة المضافة).

لن نبيع أو نؤجّر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك قدرًا محدودًا من البيانات مع مزوّدي الخدمات (الخدمات اللوجستية، الدفع، التسويق عبر البريد) فقط للغرض المطلوب وبموجب اتفاقيات سرّية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات الوظائف — تمكين ميّزات أساسية مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول.

ملفات التحليلات — قياس أداء الصفحات وتحليل عدد الزوار لتحسين الخدمات.

ملفات التفضيلات — تذكّر اللغة والعملات والمنتجات المفضّلة لتجربة مخصّصة.

ملفات الاستهداف — عرض إعلانات تناسب اهتماماتك داخل موقعنا أو عبر منصّات خارجية.

ملفات مقدّمي الخدمات — ملفات يضعها شركاؤنا (مثل MisPay ,Tamara، Tabby) لإتمام معاملات الدفع بأمان.

باستخدامك للموقع فإنك توافق على تخزين هذه الملفات على جهازك. يمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات المتصفح؛ لكن قد يؤثر ذلك في بعض وظائف الموقع.

6. خياراتك وحقوقك

• الوصول والتصحيح: يمكنك مراجعة بياناتك المسجّلة في حسابك وتعديلها في أي وقت.
• الانسحاب من التسويق: استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أسفل رسائل البريد أو أرسل طلبًا إلى فريق خدمة العملاء.
• طلب الحذف: يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات الفواتير).

7. أمن المعلومات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS.
• الالتزام بمعيار PCI‑DSS لمعالجة بطاقات الدفع.
• وصول مقيد للبيانات داخل الشركة واعتماد المصادقة الثنائية لحسابات الموظفين الحسّاسة.

8. تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا. يُعلن عن أي تغيير جوهري عبر إشعار في الموقع أو بريد إلكتروني. يُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث موافقةً على الشروط المعدّلة.

9. كيفية التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب خدمة العملاء: ‎059 171 0099

سنردّ على جميع الطلبات خلال أقصى حد 10 أيام عمل.