الطلب والاستلام من الفرع – زين للنظارات
ما هي خدمة “استلام من الفرع”؟
تمكّنك هذه الخدمة من طلب نظارتك أو عدساتك عبر موقع زين للنظارات واستلامها بنفسك من أقرب فرع، لتوفّر رسوم الشحن وتستمتع بتجربة سريعة ومريحة.
كيف تعمل الخدمة؟
- كيف تعمل الخدمة؟ضع طلبك أونلاين
- اختر المنتجات وأضفها إلى سلة التسوّق.
- اختر “استلام من الفرع”
- في صفحة الدفع حدد خيار استلام من الفرع بدلاً من الشحن المنزلي.
- حدد الفرع المفضّل
- القائمة تعرض فروعنا الحالية داخل المدينة المنورة (العزيزية، الخالدية، الوبرة، العريض، الروابي).
- استلم رسالة التأكيد
- عند تجهيز الطلب يصلك بريد إلكتروني ورسالة SMS تحتويان “رمز استلام لمرة واحدة” مكوّنًا من 6 أرقام.
- توجّه إلى الفرع
- أحضر الرمز أو أظهره عبر هاتفك لموظّف المبيعات.
- استلم طلبك في دقائق
- سيُطابق الموظَّف الرمز ويُسلّمك مشترياتك مع الفاتورة الرقمية.
أوقات تجهيز الطلب
المدينة المنورة — جاهز في نفس اليوم خلال 3–5 ساعات — جاهز في يوم العمل التالي
مواعيد الاستلام
- متاح يوميًا من 9 صباحًا إلى 10 مساءً (باستثناء الجمعة: 4 مساءً – 10 مساءً).
- يرجى إحضار بطاقة هوية أو إتاحة تفويض لشخص آخر عبر الاتصال بخدمة العملاء.
الإرجاع بعد الاستلام
يمكنك إرجاع أو استبدال مشترياتك بسهولة:
- أونلاين: تقدم طلب الإرجاع من حسابك خلال 14 يومًا.
- في الفرع: أحضر المنتج ورمز الطلب خلال نفس المدة.
ستُرسل نسخة الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني فور إتمام الاستلام.
لأي استفسار حول خدمة استلام من الفرع، تواصل معنا عبر واتساب 059 171 0099 أو البريد الإلكتروني [email protected].
