الأسئلة الشائعة (FAQ)
زين للنظارات – Zain Opticals
1. عام
يمكنك الشراء عبر موقعنا الإلكتروني zainopticals.com.sa أو التواصل مباشرة عبر واتساب 059 171 0099. اختر المنتج، أضفه إلى سلة التسوق، ثم أدخل بيانات العنوان واختر وسيلة الدفع.
تُلزم العدسات الطبية والعدسات اللاصقة الطبية بوصفة سارية لا يتجاوز تاريخها عامين. أما الإطارات فقط أو النظارات الشمسية فلا تتطلب وصفة.
نحن موزع معتمد لعلامات عالمية ونقدم ضمان أصالة لمدة عام على جميع الإطارات والعدسات ضد عيوب التصنيع.
نعم، طالما لم يُشحن الطلب يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا خلال 24 ساعة عمل.
2. النظارات الطبية
نوفر عدسات أحادية البؤرة، متعددة البؤر (Progressive)، عدسات حماية من الضوء الأزرق، وعدسات رفيعة (High‑Index) مع طبقات مضادة للانعكاس والخدوش.
نعم، أحضر الإطار إلى أقرب فرع وسيقوم فنيونا بتركيب العدسات الجديدة وفقًا لوصفتك.
تواصل فورًا مع خدمة العملاء قبل بدء قص العدسات لإرسال الوصفة الصحيحة.
3. العدسات اللاصقة
لا، يجب توفير وصفة خاصة بالعدسات اللاصقة لأن القياسات تختلف.
ننصح بعدم تجاوز 8 ساعات يوميًا واستبدال العدسة وفق جدول الشركة المصنِّعة (يومي/شهري).
4. الدفع والشحن
ندعم Mada، Apple Pay، STCPay، Visa، Mastercard، Tamara، Tabby، Mispay، والتحويل البنكي.
نعم، الشحن مجاني داخل المملكة للطلبات بقيمة 200 ريال أو أكثر.
المدينة المنورة: 1‑2 يوم عمل عبر مندوبنا. باقي مناطق السعودية: 2‑7 أيام عمل عبر SMSA أو Aramex.
ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني برابط تتبع بمجرد شحن الطلب.
5. الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 يومًا من استلام المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
العدسات اللاصقة المفتوحة والعدسات المصنوعة حسب الطلب.
متى أحصل على أموالي بعد الإرجاع؟
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع خلال 7‑14 أيام عمل بعد قبول الطلب.
6. الضمان والصيانة
ضمان لمدة عام واحد على عيوب التصنيع في الإطارات والعدسات.
نقدم شد البراغي وتنظيف الإطارات مجانًا في جميع الفروع.
7. فحص النظر
احجز عبر واتساب أو اتصل بأقرب فرع لتحديد موعد مع أخصائي البصريات.
نعم، فحص النظر مجاني عند شراء نظارة أو عدسات.
8. العروض والولاء
إطار + فحص نظر مقابل 117 ريال فقط.
لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا عبر [email protected] أو واتساب 059 171 0099 وسنرد عليك في أسرع وقت.